Éviter les doubles ventes entre Etsy et Shopify
La double vente (ou survente) arrive quand un même article est vendu sur deux canaux alors qu'il n'en reste qu'un. Voici comment la prévenir.
Pourquoi ça arrive
Etsy et Shopify ont chacun un compteur de stock indépendant. Entre une vente sur un canal et la correction sur l'autre, l'article reste achetable. Plus ce délai est long, plus le risque est grand, surtout pour les pièces uniques.
Les conséquences
- Une commande à annuler et un client déçu.
- Un risque pour vos avis et vos indicateurs de vendeur.
- Du temps passé à gérer le remboursement et les messages.
Pour estimer ce que cela vous coûte avec vos propres chiffres, utilisez notre calculateur.
Méthodes manuelles
- Stock tampon : afficher un stock légèrement inférieur au stock réel sur un des canaux.
- Pièces uniques sur un seul canal : réserver les articles en un exemplaire à Etsy ou à Shopify.
- Routine : corriger l'autre canal immédiatement après chaque notification de vente.
- Inventaire régulier : comparer les deux stocks chaque semaine.
Méthode automatique
Une application de synchronisation met à jour l'autre canal automatiquement après chaque vente. Le délai devient court, sans intervention. Voir comment choisir un outil de synchronisation.
Si une double vente arrive
- Prévenez rapidement le client concerné et proposez une alternative (délai de fabrication, autre modèle).
- À défaut, annulez et remboursez via la plateforme concernée.
- Corrigez le stock sur les deux canaux et cherchez la cause (SKU différent, délai, oubli).
Questions fréquentes
Le stock tampon suffit-il ?
Il réduit le risque mais immobilise du stock et ne protège pas les pièces uniques.
Quel canal doit faire foi ?
Celui où vous gérez votre inventaire réel, souvent Shopify. L'essentiel est de choisir et de s'y tenir.